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Comment sélectionner son centre laser

Ce qu’il faut savoir d’emblée : il y a (encore) quelques mythes à dépoussiérer. Contrairement à ce que certains continuent de nous dire, la médecine d’aujourd’hui n’est plus ce qu’elle était au XIXe siècle ni même au XXe siècle.

a)      La médecine est certainement un art, c'est une science sans aucun doute, c'est aussi une prestation de service, particulièrement en médecine esthétique.

b)      Les médecins ne sont pas parfaits, ils sont humains et donc faillibles. Ouvrez l’œil !

c)      Certain(e)s technicien(ne)s laser sont totalement incompétent(e)s et pourraient endommager votre peau. Adressez-vous à un médecin, c’est plus sûr !

d)      Pouvez-vous vous offrir un traitement non remboursé qui peut s’avérer médiocre ?

Bon, après cette entrée en matière un peu abrupte passons aux critères de choix de votre centre laser.

Critère No 1 : Renseignez-vous, renseignez-vous, renseignez-vous !

Par téléphone, par internet (oui, il faut consulter les sites de ces centres, sinon comment vous informer ?) Ces sites internet sont un reflet de leur comportement, de leur capacité à informer, à écouter, à prendre le temps de vous expliquer comment ça va se passer, comment ça marche, pour vous rassurer. L’opacité ne permet pas une bonne information, alors que celle-ci est devenue centrale à la bonne relation patient-médecin depuis la loi Kouchner de 2002. Le bouche à oreille c’est bien, mais prendre l’information auprès du centre, c’est encore mieux. La qualité de l’information et son aspect pratique sont les deux critères de choix pour une collecte d’ information exhaustive.

Demandez :

- Marque et modèle de laser(s) utilisé(s) par le centre. Depuis combien de temps ils les utilisent.

- Le nombre de patients traités,

- Le nom du médecin qui supervise ou dispense les traitements,

- Si la première consultation laser est gratuite.

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Critère No 2 :  -Allez sur place, prenez un rendez-vous, renseignez-vous de visu :

- Demandez qui sera votre médecin lasériste, insistez pour que ce soit lui (ou elle) qui vous voit.

- Faites faire votre test par celui qui sera ensuite votre médecin attitré.

- Demandez quelles sont les qualifications du praticien (en médecine laser, dermatologie ou médecine esthétique) qui vous traitera. Choisissez un détenteur d’un des 2 Diplômes Universitaires en médecine laser en France :

DU  des lasers en dermatologie, angiologie et chirurgie plastique

DIUE des lasers médicaux

-Demandez que l’on vous décrive les précautions à prendre avant la première séance.

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Critère No 3 : Une fois sur place, pendant la consultation initiale, vérifiez :

- Que le centre soit propre, organisé, raffiné et pas dans une cave. Que les salles lasers soient bien ventilées.

- Que le personnel soignant soit propre, courtois, serviable, professionnel et attentionné. Si non , allez dans un autre centre, vous en avez le droit, vous le valez bien !

- Que vos questions soient bienvenues.

- Que l’on vous fasse bien un test (si vous n’avez pas de contre-indication). Faites-le faire sur une surface cachée de la vue (juste en cas de soucis), demandez si  le test est payant.

- Que l’on vous prescrive de la pommade anesthésiante si vous êtes quelqu’un de sensible.

- Que le prix annoncé soit bien le prix réel de l’ensemble de la série, sachant que le nombre exacte de séances ne peut être garanti. Vérifiez que ce centre pratique la politique du « forfait multi-zones », c’est en général plus économique.

Critère No 4 : Demandez :

- Combien de séances, à 1 ou 2 près, votre programme va-t-il inclure.

- Combien de temps va durer chaque séance.

- Combien, si nécessaire, de séance(s) d’entretien annuelle(s).

- Les horaires d’ouverture du centre. Le numéro de portable du lasériste.

- La politique du centre en matière de rendez-vous manqué.

- Combien de temps doit-il s’écouler entre chaque séance.

- Comment le poil va-t-il disparaître, va-t-il repousser ?

- Une liste des effets secondaires.

- Une liste des éléments clés à observer/effectuer en post-traitement.

Critère No 5 : Assurez-vous :

- Qu’un devis vous a été remis (si traitement global > 300 Є),

- Qu’un consentement éclairé vous a été remis,

- Que vous lisez ce que vous signez,

- Que vous portez des lunettes de protection lors du test ou de la séance,

- Qu’il y a plusieurs moyens de paiement à votre disposition : Chèque, carte de crédit, et même : paiement par tranches en cas de gros devis.

- Que votre médecin lasériste/ esthétique est assuré. Cette mention doit normalement figurer dans le consentement éclairé ou dans le devis.

Et comme partout : un bon premier contact, c’est un gage de partenariat réussi avec son centre laser.